WhatsApp Business: novidade será lançada em breve!
No dia 05 de setembro, o WhatsApp anunciou oficialmente a versão do app WhatsApp Business – um serviço exclusivo para empresas. O aplicativo promete facilitar a comunicação entre empresa e clientes.
“Nossa abordagem é simples – queremos aplicar o que aprendemos ajudando pessoas a se conectarem umas às outras ao cenário onde ajudaremos pessoas a se conectarem a empresas que lhes sejam importantes.” blog oficial do WhatsApp
A mais recente novidade só está disponível para algumas empresas selecionadas tanto Brasil quanto em alguns países ao redor do mundo. Após o período de testes o aplicativo deverá ser lançado para todas as empresas, isso deve ocorrer nos próximos meses.
Ainda sem um nome oficial definido a versão da rede social mais usada em todo Brasil está sendo chamada de “WhatsApp Business for Small Businesses and Enterprise Solution” ou WhatsApp Negócios para pequenos negócios e soluções empresariais (em português).
Atualmente mais de 01 bilhão de pessoas utilizam o WhatsApp todos os dias, inclusive para se comunicar com empresas, mas essa comunicação acontece de forma rudimentar segundo o as informações disponibilizadas no blog oficial do WhatsApp e uma das “críticas” feitas pelos usuários é que muitas vezes eles se sentem desconfortáveis na comunicação, por não saberem se a empresa do outro lado (WhatsApp) é realmente confiável.
Para solucionar esse “problema” e facilitar a comunicação o aplicativo promete ter um um perfil verificado para que pessoas possam diferenciar a empresa de um usuário comum.
A assessoria do WhatsApp informou que algumas empresas como o banco Itaú e a companhia área KLM participam do projeto piloto.
Segundo a assessoria a KLM foi escolhida, pois os passageiros podem confirmar reserva, ver notificação de check-in, visualizar cartão de embarque e receber atualizações sobre o status do voo através da conta verificada.
Informações úteis para o WhatsApp Business:
- A versão para o aplicativo business terá um selo de verificação nos perfis de empresariais. Esse selo aparecerá ao lado do nome do contato na agenda do celular;
- Bloqueio de usuários: o app para empresas também permitirá o bloqueio de usuários indesejados;
- Mensagens criptografadas: todas as mensagens serão criptografaras e poderão ser lidas/acessadas pelo administrador da rede. Esse tipo de serviço é muito comum em email empresariais.
Política de privacidade para o WhatsApp Business:
Os termos de serviço e a política de privacidade do WhatsApp serão atualizados. De acordo com a empresa, essa ação faz parte de um plano para testar a comunicação entre empresas e clientes. O intuito é explorar diferentes maneiras para facilitar a informação entre empresas de preferência de cada indivíduo sem a exibição de anúncios e/ou spam.
Segundo informações 00o WhatsApp não irá divulgar, publicar ou compartilhar o número de telefone (cliente) com terceiros, incluindo o Facebook. Tampouco irão vender, compartilhar ou disponibilizar o número de telefone para anunciantes.
A empresa ressalta que a atualização dos termos de serviço e a política de privacidade tem a finalidade de implementação da criptografia de ponta-a-ponta. Isso significa que somente você e a outra pessoa que estiver usando a versão atual do app terão acesso e conseguirão ler as mensagens criptografadas.
